Sky-ABO neue Erfahrungen !!

[Thomas Hauptmann]

Um es auf einen Nenner zu bringen:
Sky steht für – Betrug – Lügen – Ausübung einer Monopolstellung, einfach nur widerlich.

Nachdem ich per 3.6. in einem desolaten Telefonat mit dem Kundenservice gezwungen wurde, einen Vertrag über anstatt 14.99 € für 2 Jahre. nun einen über 22,99 € abzuschließen, nahm der Horror seinen Lauf. Ich wollte ursprünglich aber das Angebot zu 19,99 €, was heute noch im Netz kursiert, abschließen. Das würde es nicht mehr geben… (gelogen).. Erst hieß es, der Vertrag wäre dann incl. Sport-Paket und HD, was ich Beides nicht wollte, dann nahm sie das wieder zurück und verbesserte sich, denn das stimmte ja auch nicht.

Ich sollte den neuen Vertrag innerhalb von 2 Tagen per E-Mail erhalten. Der kam nie an. Auf meine 3. Nachfrage wurden mir Vertragsdaten bestätigt, aber Vertrag und Widerrufsbelehrung fehlten nach wie vor. In der Nacht zum 29.6. drehte man mir den Saft ab, die Karte wurde gesperrt, mein Log-In funktionierte nicht mehr. Also Anruf beim Kundenservice. Dort räumte man ein, da hat jemand gedacht, ich hätte vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, was ja nicht stimmte. Dann bat ich, mich doch wieder zu aktivieren. Dann sprach der Kollege mit seinen Vorgesetzten und es war ihm merklich peinlich, mir sagen zu müssen, dass es auch das Paket zu 23,99 € angeblich nicht mehr geben würde, ich müsste jetzt für knapp 30 € das Paket abschließen. Was ich nicht tat. Dann kam ein Schreiben, ich hätte mein ABO außerordentlich gekündigt, was man mir bestätigte. Ich habe nie ein ABO außerordentlich gekündigt, das war normal zum 31.5. gekündigt. Das war die nächste Lüge seitens Sky. Und rechts weiß sowieso nicht, was links tut!

Wenn man klare Angebote veröffentlichen würde und sich an die halten würde, müsste man nicht jeden Kunden individuell abzocken.

[Andreas Jahns]

Zitat von Thomas Hauptmann

Um es auf einen Nenner zu bringen:
Sky steht für – Betrug – Lügen – Ausübung einer Monopolstellung, einfach nur widerlich.

Nachdem ich per 3.6. in einem desolaten Telefonat mit dem Kundenservice gezwungen wurde, einen Vertrag über anstatt 14.99 € für 2 Jahre. nun einen über 22,99 € abzuschließen, nahm der Horror seinen Lauf. Ich wollte ursprünglich aber das Angebot zu 19,99 €, was heute noch im Netz kursiert, abschließen. Das würde es nicht mehr geben… (gelogen).. Erst hieß es, der Vertrag wäre dann incl. Sport-Paket und HD, was ich Beides nicht wollte, dann nahm sie das wieder zurück und verbesserte sich, denn das stimmte ja auch nicht.

Ich sollte den neuen Vertrag innerhalb von 2 Tagen per E-Mail erhalten. Der kam nie an. Auf meine 3. Nachfrage wurden mir Vertragsdaten bestätigt, aber Vertrag und Widerrufsbelehrung fehlten nach wie vor. In der Nacht zum 29.6. drehte man mir den Saft ab, die Karte wurde gesperrt, mein Log-In funktionierte nicht mehr. Also Anruf beim Kundenservice. Dort räumte man ein, da hat jemand gedacht, ich hätte vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, was ja nicht stimmte. Dann bat ich, mich doch wieder zu aktivieren. Dann sprach der Kollege mit seinen Vorgesetzten und es war ihm merklich peinlich, mir sagen zu müssen, dass es auch das Paket zu 23,99 € angeblich nicht mehr geben würde, ich müsste jetzt für knapp 30 € das Paket abschließen. Was ich nicht tat. Dann kam ein Schreiben, ich hätte mein ABO außerordentlich gekündigt, was man mir bestätigte. Ich habe nie ein ABO außerordentlich gekündigt, das war normal zum 31.5. gekündigt. Das war die nächste Lüge seitens Sky. Und rechts weiß sowieso nicht, was links tut!

Wenn man klare Angebote veröffentlichen würde und sich an die halten würde, müsste man nicht jeden Kunden individuell abzocken.

Mein Vertrag läuft Ende August ab. Habe frühzeitig gekündigt.
Im Moment zahle ich 24,99 (Cinema, Bundesliga, Sport-Paket, und HD), wobei ich Sky nahezu nur alle 14 Tage beim Auswärtsspiel einschalte ;-).
Ich warte immer auf die schriftlichen Angebote und gehe auf die Telefon-Anrufe von Sky überhaupt nicht ein. Bisher bin ich damit immer gut gefahren. Bin auch schon seit Premiere dabei (damals noch mit dem Schlüssel )

[Timo Breitenbach]

Ich glaube, ich hatte in über 20 Jahren schon 5 verschiedene Preise. Genervt hat vor allen Dingen, dass das, was man am Telefon vereinbaren musste, dass man das nie schriftlich bestätigt bekommen hat. Plötzlich war da noch ein Sport-Paket hinzugekommen - oder HD, zum höheren Preis versteht sich, was dann jedesmal zum Widerruf führte. Ausnutzung einer gewissen Monopolstellung nennt man das!

[Thomas Hauptmann]

Ich habe meinen Receiver jetzt zurückgeschickt....dann eben nicht!

Würde mich sehr wundern, wenn die bei den gerade veröffentlichten Preisen in Höhe von mind. 25 € für das Buli-Paket bleiben. Nächste Saison (also ab 21/22) dazu noch weniger Spiele bei Sky. Allerdings kann ich mich als Bestandskunde ja nicht mehr einloggen, da die mich ja nach ca. 25 Jahren quasi rausgeschmissen haben, trotz Vertrages, vielleicht bekommt man da ja dann wieder einzeln ausgehandelte Sonder-Einzelpreise pro Mitglied....

[Thomas Hauptmann]

Nach einem weiteren Gespräch erfuhr ich, dass es für Neuverträge angeblich nur noch Buli-Pakete zu 25€ im ersten Jahr geben soll, ab dem zweiten Jahr dann zu 30 €, was man aber wohl umgehen kann. Auch Sky-Welt oder wie das hieß, also die Basic-Programme, die man mit erwerben musste, soll es nicht mehr geben, das heißt jetzt Entertain und wird dann mit einem Paket kombiniert. Es soll alles einheitlich werden.

In einem weiterer Schreiben von Sky, das ich heute erhielt, geben sie aber zu, dass man als Kunde eine Nummer anrufen soll, um ein separates Angebot zu bekommen. Da weiß links wieder nicht, was rechts tut.

Bemerkung eines Sky-Mitabeiters: Meine kuriosen Sky-Telefonate und Schreiben, die sich sich ständig widersprechen und tlw. Lügen enthalten gehören für ihn zu den TOP 25 der Kundenkontakte mit dem größten Kopfschüttel-Potenziel, die er mitbekommen hat.

[Andreas Jahns]

Zitat von Thomas Hauptmann

Nach einem weiteren Gespräch erfuhr ich, dass es für Neuverträge angeblich nur noch Buli-Pakete zu 25€ im ersten Jahr geben soll, ab dem zweiten Jahr dann zu 30 €, was man aber wohl umgehen kann. Auch Sky-Welt oder wie das hieß, also die Basic-Programme, die man mit erwerben musste, soll es nicht mehr geben, das heißt jetzt Entertain und wird dann mit einem Paket kombiniert. Es soll alles einheitlich werden.

In einem weiterer Schreiben von Sky, das ich heute erhielt, geben sie aber zu, dass man als Kunde eine Nummer anrufen soll, um ein separates Angebot zu bekommen. Da weiß links wieder nicht, was rechts tut.

Bemerkung eines Sky-Mitabeiters: Meine kuriosen Sky-Telefonate und Schreiben, die sich sich ständig widersprechen und tlw. Lügen enthalten gehören für ihn zu den TOP 25 der Kundenkontakte mit dem größten Kopfschüttel-Potenziel, die er mitbekommen hat.

Das kann ich bestätigen, du musst da echt den richtigen an der Strippe haben, ansonsten wird das nix